中国民生银行信阳分行接触的客户群体中，有相当一部分是老年人，就老年客户群体来说，除了日常产品维护，他们更需要社区员工投入情感进行维系。11月4日11时左右，一对夫妻匆匆忙忙来到民生银行信阳阳光城市花园社区支行，表示无法进行转账业务。经了解卡是年纪89岁的老父亲办理的，因年纪较大且行动不便无法前来网点进行业务办理，希望工作人员能够帮忙解决问题。
了解清楚情况后，社区支行高度重视，立即向分行进行报备上门为客户办理业务，随后社区支行工作人员上门为老先生进行了业务办理，在办理过程中，耐心为客户解释该行安全账户以及转账大额需要扫脸认证等用卡安全，要注重防范电信诈骗，老先生及家人对社区员工耐心服务表示衷心感谢。（曾晓彤）
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