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民生银行信阳分行:客户需求无小事 上门服务暖人心

2022-11-18 18:14:34  来源:映象网

“老吾老,以及人之老;幼吾幼,以及人之幼。”尊老爱幼,是我们中华民族源远流长的传统美德。这种美德,是社会发展的需要,也是文明进步的需要。民生银行始终坚持“服务大众、情系民生”的企业使命,在中国民生银行信阳分行的主要客群为老年客户的基础上,除了日常与老年客群的业务交流,他们更需要工作人员在日常工作中进行情感投入,进行客户维护。

民生银行贵宾客户有生日礼服务,11月15日下午,信阳阳光城市花园社区支行在电话联系客户领取手机银行上的生日礼时,遇到了一名特殊的客户,客户年龄70多岁,在两个月前因一场交通事故导致左腿骨折。因客户行动不便,家人都在外地且对手机银行操作不熟练,无法独自在手机银行上领取生日礼。

在了解清楚情况后,阳光社区工作人员立即向分行进行报备并上门为客户办理业务,协助领取生日礼,在业务办理过程中,除了向客户表达关怀时,也向客户普及了电信诈骗的多种方式,告知客户一定要做到不贪小便宜,遇事及时告知子女或寻求帮助。

日常小事是社区工作的主体,真诚、耐心与细心是社区工作人员的基本素养。中老年群体作为当今社会的主要组成部分,面对中老年的诈骗方式更是层出不穷,在此也呼吁大家遇事多与家人商量、不轻信、不盲从、不贪小便宜,才能更好地保障财产安全。(曾晓彤)

文章关键词:民生,银行,上门服务 责编:盛夏

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