信阳频道

为进一步保护消费者权益，提升服务水平，让社会公众感受到“保险，让生活更美好”，近日，中国人寿信阳分公司召开服务质量社会监督员座谈会。来自监管部门及消协、媒体、客户等社会各界的20多名服务质量社会监督员，对公司服务评头论足。

会上，与会人员首先观看了中国人寿2015年宣传片，而后，中国人寿信阳分公司副总经理李守宪就2014年公司各项业务开展情况、客户服务、理赔和满期给付、承担社会责任等方面进行了介绍。各位与会的服务质量社会监督员从自身角度出发，对该公司客户服务工作各方面所取得的成绩给予了肯定，并就中国人寿如何进一步提升服务品质提出了好的意见和建议。

据了解，每年3·15之前举办监督员座谈会已经成为中国人寿信阳分公司的惯例。2014年，中国人寿信阳分公司继续保持业务发展的高速增长，以占据信阳寿险市场第一的市场份额继续“领跑”。此外，中国人寿信阳分公司获得中国人寿全省系统多项奖项，客服中心也荣获中国人寿省系统优质服务先进集体称号。

李守宪表示，对于此次监督员座谈会所提出的问题和建议，将逐项落实整改，以便进一步提高整体服务水平，更好地为市民提供保险服务。公司将继续秉承全心全意为客户服务的理念，诚信经营，不断提升服务质量，承担社会责任，更进一步体现中国人寿“成己为人，成人达己”的企业文化经营理念，为信阳的经济发展、社会稳定和社会保障体系的完善贡献力量。（记者 徐靖）