信阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 周文炯 胡耀匀）“刘阿姨，您的包裹到了，我给您送过来”“王叔，我过来取包裹”......“实实在在做人，踏踏实实做事。”这就是余澄，一名普普通通的投递员。自1998年进入邮政系统，参加工作至今，无论在什么岗位上，他都脚踏实地，勤勤恳恳，任劳任怨，正是这股“敢为人先”“处处为他人着想”的精神，培养了他良好的思想品质和积极的工作态度。2006年转为合同工A，2009年获得全省“优秀投递员”荣誉称号，在同事心目中他是好战友，在老百姓口中他就是亲人，他用他的细心、热情、真诚感染着身边的每一个人。

在工作中勤勉学习，锐意进取。作为一名农村投递员，在完成自己本职投递工作之余，余澄每天会抽出1-2个小时时间，积极参加县分公司组织的各种学习活动，分发报刊、收寄包裹等业务，养成良好的学习习惯，紧跟时代和企业的步伐。在投递员队伍中，余澄已是一名54岁的老投递员，但是每每在一起交流学习的时候，他都能倾囊相授、娓娓道来，“如何缩短自己的投递时间，我们要有自己的“宝典”，客户住在哪、客户每天哪个时间段会在家，我们揽收时需要提前准备好的物料等等，我们必须做到心中有数，这样才能减少我们工作量，为客户节省更多的时间。“做事先做人，万事勤为先”，余澄在加强学习中有力地推进了岗位工作的扎实有效开展，体现出了大局意识，也体现出了真抓实干，尽职尽责的精神和一名邮政人的良好素质。

在服务中热情周到，与客户为伴。企业需要发展，发展来源于客户。22年的坚守，余澄守着一份执着，收获着一份喜悦，无数次用奔波的脚步绘出了满天霞光。虽然没有干出惊天动地的大事，但他尽心尽力，忠于职守，在平凡的工作中做出了不平凡的业绩，赢得了一批批客户的尊重与称赞。作为投递员，在投递过程中，每当遇到“原址查无此人”的疑难信件时， 余澄总会第一时间到附近村庄和当地派出所户籍科，弄清楚客户准确的地址，多方查询直到再次妥投。那是严寒腊冬，一张按址汇款的汇款单，几经上门妥投客户门都是紧锁，眼看还有两天就要到期了，客户再不支取，系统就会原路退回。余澄抱着最后一丝希望，找到偏僻山区客户的一家亲戚，原来该客户生了急病到县城住院去了，听到此刻消息，容不得半刻迟疑。他立即赶到医院，将汇款单交到客户手中并带着客户的家人到附近的网点支取，当客户拿到这笔资金的时候，是万分感激，这是孩子给我们老两口的救命钱啊。这是我应该做的，这是我的本职工作，可是他却不知道，客户赞扬的不仅是他，更是为客户树立起新县邮政员工高尚情操、为民服务的缩影。

​在发展中尽心尽责，积极营销。泗店乡是许世友将军故里、田铺大湾等红色旅游之地的必经之路，每天流量人口较多，余澄尽心尽责，开拓创新，积极营销，利用田铺大湾主题邮局叠加邮政寄递业务，每年的春节白酒订货会、家电订货会更是崭露头角，业绩突出，在非储蓄网点业务发展中遥遥领先。但是每年的报刊大收订业务成了余澄的头等大事，泗店乡人口较少，发展此项业务简直就是难上加难，但是为了完成收入目标，如何突破，只能走出去，利用之前自己的客户资源，勇于创新，进校区、进单位广泛宣传，为邮政事业的发展鞠躬尽瘁。

“凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不鹜于虚声，而惟以求真的态度做踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可就。”余澄用他敬业、进取、高尚的品质诠释着邮政人不畏艰难，无私奉献，行必达，做必成的干事创业精神。

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