大河网讯 梁克忠，1994年就职于工行从事国际业务工作，现任信阳分行国际业务部副经理。在从事外汇业务工作23年时间里，面对不断变化的国际业务形势，他始终以饱满的工作热情不断学习国际业务知识，钻研外汇业务法规，提高自身的综合素质，以扎实的业务素质、精湛的业务技能服务客户，体现着工行员工爱岗敬业、努力服务外向型企业的人生观和价值观。先后多次被评为市行先进工作者、省行国际业务先进个人。
作为国际业务营销组织推动者，又是国际业务处理的具体经办者，梁克忠坚持勤于学习、提高素质，恪尽职守、埋头苦干，大力发扬“爱岗敬业、无私奉献”精神，积极协助总经理认真履行国际业务职能，紧紧围绕 “同业第一、系统进位”的战略目标，一手抓业务发展，一手抓风险防控，致力于拓展外汇客户资源，国际业务市场营销取得显著成效。多年来，工行信阳分行国际业务当地市场占比一直保持前两位，系统内综合考核在全省排名一直靠前。
由于国际业务是一项以提供技术和服务为主的中间性业务，它需要客户的高度认同。因此梁克忠在工作中注重知识积累、注重专业知识营销，时刻以自己的专业知识帮助客户解决实际问题，赢得了客户信赖，拓宽了客户市场。面对有些不熟悉国际惯例、不熟悉外汇单证业务的进出口客户的咨询，他总是不厌其烦的给客户讲解国际规则、结算手段，帮助客户做好外汇风险规避，并且非常认真的帮助客户审阅相关出口单证，修改不符合国际惯例要求的有关错误，将出口单证业务的风险降到最低，实现客户利益最大化，赢得客户的一致信赖，也赢得了一批忠实于工行的稳定客户群。
固始县近年来外向型出口业务发展较快，出口企业众多。出口产品主要有服装、柳编、制药、猪鬃等，年出口结算额在5000万美元以上，丰富的国际结算成为各家银行竞争的重点。但由于固始距离信阳市约200公里，出口企业到信阳办理相关国际业务非常不方便、往返需要一整天时间，成本非常高。梁克忠同志在了解到客户这一难题后，主动上门为客户办理相关手续。多年来，不论刮风下雨，梁克忠坚持做到“三个一”：只要客户一个电话，保证在第一时间作出反应；只要客户有业务，肯定放在第一位置处理;只要客户有合理的业务要求，保证以第一速度予以满足，不论公事或私事，他都尽力按照客户需求为客户办妥，从无怨言，而他认为这正是来自客户最大的信任所在。
在工行信阳分行开始试办人民币结构性存款业务时，很多支行和客户并不了解该项业务，为推动该业务实现突破，梁克忠在认真研究了该业务的特点、收益情况、风险情况后，及时制作人民币结构性存款详细的业务操作流程，发布到各支行用于指导承揽该业务。其次与支行行长一道，认真筛选目标客户，不厌其烦的到目标客户宣讲该业务，打消客户顾虑，并多次上白果树、老城、平桥等支行对客户经理讲解该业务，该业务很快就开办起来，在半年内业务量跃升至全省前几名。
几年前，工行信阳分行个人外汇结算占比非常低，与对公外汇结算发展速度极不匹配。为此，梁克忠经过认真调查，积极向上建言：一是进一步完善个人外汇业务服务功能，增加外汇汇款业务网点；二是为满足不同客户的需求，在现有外汇业务网点上适当增加外汇币种；三是进一步加强与外派劳务公司合作，向外出务工人员集中推荐办理多币种卡，宣传工行速汇金汇款优势，从源头上广泛争取个人外汇汇入工行；四是加强个人外汇汇款系统（RFC）培训,实现劳务输出大县的外汇汇款直通，进一步方便外出务工人员的外汇汇款。近年来，信阳工行个人外汇汇款结算市场占比逐年提升，市场占比也由原来不足10%提高到目前的约30%左右。
梁克忠在平凡的岗位上默默耕耘着，却用一项项骄人地工作业绩诠释着不平凡的意义。他用智慧和汗水，行动和硕果体现了爱岗敬业，无私奉献的精神，进一步巩固了工行信阳分行国际业务的经营地位，为扩大全行经营成果和支持区域经济发展做出了积极贡献！（李伟杰 黄晓龙）
