为深入贯彻客户服务提升季活动，近期，工行新县支行进一步提升网点服务质量，积极为客户创造良好的服务体验。
昨日，一名客户携一大袋零钱来到工行新县支行网点，询问工作人员能否置换零钱，并抱怨称已经跑了几家银行都被拒。在得到该行工作人员的肯定回复后，客户来到柜面窗口。近一个半小时的时间，工作人员共为客户清点了20元纸币2扎、10元5扎、5元25扎、1元硬币2050枚，金额共计31990元。
在清点零钞的同时，工作人员积极与客户沟通，询问客户为啥储备这么多零钱，该客户说自己是客运工作人员，每天都会收到不少的纸钞，但很头疼没有银行愿意接收。于是，工作人员积极向上级反馈客户的诉求，在得到上级的肯定后，工作人员向客户承诺愿意为客户清点置换零钞。客户喜笑颜开，很感动，表示将与该行建立长期的合作关系。（黄柱）
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