信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 尹磊 张棋清）“谢谢你们这么快就接收了小区，不光电费能减少，网上也可以交了，出现故障直接打报修电话就来人抢修，真是太方便了。”11月8日，息州庭苑自管小区完成供配电设施改造并顺利通过国网息县供电公司验收，小区居民正式成为直供电力客户，开始享受“抄表到户、收费到户、服务到户”的便利服务。路过的小区居民见到验收人员眉开眼笑地说。

息州庭苑小区位于息县华联超市附近，共有居民143户，由于历史遗留原因，开发商小区建成后未移交给供电公司，产权所有人仍归小区业主委员会。该小区专用变压器及配套设备已使用十余年，易出现故障，且维护成本较高。近期，小区物业管理人员李建向公司提出自愿移交申请，国网息县供电公司营销工作人员接到申请后全程指导小区开展供电设施改造工作，并对高低压电气设备及施工工艺标准提出详细要求。在验收的过程中，营销工作人员本着为客户用电安全着想的初衷，严把工程质量关，符合验收标准后，予以接收。

接收自管小区不是服务的终点而是新的起点，为彻底打通供电服务最后一公里，工作人员验收完毕后现场走访居民，对移交后的供电服务模式和电价电费政策进行答疑解惑，同时深化网格化服务，引导小区居民加入供电服务三级微信群，确保电力人员与居民沟通零距离，第一时间响应服务诉求。国网息县供电公司纪委采取现场监督、跟踪走访等方式对小区接管全环节开展监督，确保公司业扩报装政策和优质服务要求不折不扣落实到位，“营销+纪检”专业协同，共同推动服务质量升级、服务作风转变，营造宗旨意识强、服务能力强、合规管控强、满意度评价高的优质服务生态。

下一步，国网息县供电公司将坚持居民自愿、运行可靠的原则，对全县自管小区进行再次排查，配合政府积极推动符合条件的小区逐步完成“一户一表”改造工作，最大限度保障用电客户合法权益，降低用电成本，提高抢修效率，全力满足人民群众美好生活的用电需求。

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