信阳

买房是居住的开始，物业是生活的延续，对于大多数购房者而言，居住舒适与否很大程度上是取决于物业公司的贴心与否。如今的物业服务早已过了单一的清洁安保的时代，能够满足每个业主生活中的细微个性需求才能称得上好管家。河南明志物业服务有限公司（以下简称明志物业）就是这样一个好管家。自公司成立以来，明志物业严格秉承诚实守信、专业规范、以人为本的服务理念，用标准化服务打造标准化小区，以高质量人性化的服务赢取了业主们认可，提升了小区居民的幸福生活指数。

标准化服务   打造居民贴心管家

日前，记者来到由明志物业服务管理的淮滨县锦绣龙城小区，小区入口自动道闸机一杆一车有序放行，车辆都停在划定的车位上，小区内环境干净整洁、绿树成荫、花开满园；儿童游乐场、健身器械一应俱全；长廊、座椅、凉亭、路灯等配套设施一尘不染。

提到小区物业管理，业主郝先生赞不绝口，“我们小区物业特别贴心，有什么事在微信群里说一声，10分钟立马到位帮你解决，特别好。”

“我们都十分满意，为我们的物业点赞。”正坐在小区内乘凉的业主徐女士开心的说，“好多亲戚朋友都羡慕我们小区的物业服务好，想把房子卖了换到我们小区来，现在我们小区的二手房比其他地方一手房的价格还要高呢。”

标准化服务究竟是什么，它主要体现在哪些方面，它是怎么做的让业主满意放心的。在该小区物业服务标准中记者找到了答案。该方案将管理内容和方式都进行了逐条细化。在针对住宅管理的项目中，从卫生保洁、秩序维护、共用设备保养到绿化养护一应俱全，而在这主要项目下面，还细分了若干个细小项目，以“公共场所、道路、绿地”这一小项为例，保洁员就要负责每日循环清扫，全天保洁，保证地面、绿地无垃圾、无卫生死角，目视地面干净。此外保洁员还要及时清理房屋外墙及设备设施的乱贴乱画，并配合有关部门做好宠物管理、宣传和提示工作等。

贴心热情 赢得业主称赞连连

“喂，是物业吗，我们楼上空调外机装的位置不对，产生噪音影响我家人休息了，麻烦你们尽快来看一下。”10分钟以后，明志物业的工作人员准时出现在业主家门口，现场查看情况后，立即与楼上业主取得联系并商议解决方案。后在物业工作人员与空调安装人员的共同努力下，很快完成了该户空调外机的移位调整。

​“我们的物业‘最棒’。”移机完成后，业主对物业工作人员竖起了大拇指。

能培养出如此规范、贴心、温暖的物业人员离不开明志物业在经营理念上的创新和管理模式的转变。据悉，为了能够更好的管理小区，让业主们有参与感，该小区物业管理处的工作人员都是由小区业主组成，让业主们自己管理自己的小区，既可以让业主在家附近有一份工作，也可以在小区出现问题的时候能够及时解决。

“公司入驻项目以来，结合项目实际情况，在主管部门的指导下，做好每一项工作，每一个细节。我们的经营理念就是更好的服务住户，让每一个业主感受到家的温暖。目前小区入住率已达到80%以上。”该物业公司经理徐豫皖告诉记者。“一路走来，对于小区里点点滴滴都产生了深厚感情，下一步，公司将继续学习主管部门的指导方针及其他优秀物业企业的经验和方法，来充实自身，为业主们提供更好、更贴心的服务，努力做一个项目，塑一个精品。”（胡耀匀 刘礼凯）