信阳

映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 聂建武）走进新县新华书店潢河路文汇商场，一排排整齐的书架间，一位工作人员正蹲在一群孩子中间，轻声向他们推荐着适合的课外读物，脸上洋溢着春日般温暖的笑容。当孩子们捧着挑好的书籍兴致勃勃地离去时，她早已是满头大汗，靠着书架、扶着腰缓缓地站起身来。

她，就是杨静。1997年，刚满20岁的她进入新县新华书店工作，从那一刻起，她就将满腔热情投入到图书发行与服务工作之中，这一干，就是22年。22年，她兢兢业业、干练担当，以一颗敬终如始的初心，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩，先后被评为新县“优秀共产党员”、新县第三届“敬业奉献”道德模范，并光荣地当选为信阳市第五届人大代表。

锐意进取精于创新 擎旗引领展风采

热情与专注相遇，总能碰撞出不一样的火花。这一点，在杨静的身上体现得尤为明显。

作为一线门市的管理者，杨静深知只有自己练好真本领，才能带出好团队。一直以来，她始终战斗在岗位一线，紧跟时代，不断通过学习更新观念、提高素养。在省、市、县举行的各项业务练兵比赛中，她总能取得优异的成绩，她丰富的业务知识、精湛的业务技能让每一位同志都心悦诚服。

机制一新，满盘皆活。在门市管理中，杨静实施季度考评、年终上岗末位淘汰制等创新性举措增强员工积极性、主动性，开展图书造型创意、POP海报宣传评比，以奖优罚劣激活员工想象力和创造力……系列改革创新让新县新华书店员工精神面貌蔚然一新，服务意识不断增强，营造出了干事创业浓厚氛围。

2015年，在全省图书创意造型大赛中，新县新华书店成为省系统年度图书造型“创意之星”店，杨静同志代表全省优秀连锁店长在省店培训中心发言，向全省各连锁店分享新县县店连锁经营体验，后又受省店系统邀请，分别前往许昌、信阳等地的兄弟店指导图书连锁培训工作。她崇高的道德修养、敬业的工作精神、娴熟的业务技能，得到省、市店领导和同行们的一致好评。

开拓阵地文化惠民 书香润泽满城乡

“建好农家书屋、校园书店，让书香同花香一样浸润心灵、芬芳城乡。”杨静工作日志扉页上充满诗意的这段话，是她内心的自然流露。

让书香走进农家，让书香浸透校园。为服务脱贫攻坚大局，推进文化精准扶贫，丰富群众精神文化生活，杨静领着一帮同事奔波在城乡路上，订购、装卸、分发、上架……一册册书籍配送至农家书屋，每一个环节都浸透了她的汗水，他们的努力终于换来了所有行政村的农家书屋全覆盖。

2018年，为实现“数字农家书屋”的落地，杨静领着业务人员顶着酷暑，短短7天间行程600余公里，圆满完成了首批27个贫困村“数字农家书屋”的设备安装调试工作。为了让设备发挥实效，她每到一个村，都召集当地村干部及群众进行培训，一遍遍详细讲解数字设备操作要领，手把手地教会群众使用。“数字农家书屋”的建成使用，宣传了党的方针政策和脱贫攻坚政策，助力了精准扶贫、精准脱贫。

同样是2018年，河南省新华书店发行集团启动“校园书店”建设，杨静又一头扎进书香校园、全民阅读工程建设。短短一个月时间，她走遍了城区学校和乡镇中心校，在调研中认真听取师生关于“校园书店”建设的意见并融入规划设计之中。为了尽早实现校园书店开业，她几乎抽空了所有的休息时间，参与书店布置、书籍陈展及人员配备等细节工作。在她的努力下，新县光彩实验学校校园书店、千斤初中校园书店先后开业，她又肩负起校园书店的进、销、存、退及人员管理职责。

心怀热忱服务暖心 真情灌注塑形象

新华书店是服务社会、服务群众的精神文明“窗口”，服务质量的好坏，直接影响新华书店的社会形象和声誉。“全心全意为读者服务”是杨静对团队所有员工的要求，更是自己的行为准则。

由于常年累月搬运图书，杨静多年前已经患上了慢性腰肌劳损和腰间盘突出，医生特别交待需要静养，不能再参与重体力，可她总是管不住自己。2018年8月底，又到了一年中教材发行最忙碌的时刻，可杨静的腰却痛得直不起身来，家里人都劝她请假让单位安排别的人干这项工作，执拗的她说啥也不干。“这么些年城区学校的发行都是我干的，别人干出了岔子、学生领不上书咋办？”

那段时间，骑不了电动车她就打的一个一个学校跑，腰痛得厉害，她就利用中午休息时间到医院进行针灸、电疗，严重时甚至打着封闭来回奔波在学校和单位之间的路上，身上总是有一股浓重的止疼膏味，她硬是咬着牙将一册册崭新的教材发送到每个学生手中。

细节决定服务质量。一次，有位家长带着孩子边进店堂边责骂，孩子委屈地哭个不停，细心的杨静询问后得知，孩子回家途中把书包弄丢了。没有了课本，还怎么上学呀！家长又气又急。杨静一边安慰家长和孩子，一边联系仓库，随后更是冒雨骑着摩托车跑到十多里以外教材库帮忙找教科书。当浑身湿透的她将一套崭新的教科书交到家长手中时，家长和孩子感动地连声道谢。

暖心服务点亮梦想。一次周末，书店卖场读者比较多，一位小女孩通过安检时“嘀嘀”的警报声随即响起，工作人员从她身上发现了几本未付款图书。看到女孩恐慌的面庞，杨静将小女孩领到一个僻静的地方，为她倒上一杯水，和颜悦色地和她谈心。原来小女孩平时喜爱阅读，可家庭困难无力购买，心存侥幸的她想把这几本书带回去看。知道情况后，杨静细致地指出孩子的错误，并自费购买了这几本书送给她，用实际行动为孩子成长指明方向。

胸怀大爱砥砺前行 情系群众践初心

幸福，就是让自己活成一道光。在杨静的身上，我们总能感受到满满的正能量。

工作之余，杨静在同事的眼中是位热心大姐，偶遇难事、家庭矛盾……大家伙第一个想到的就是找她。一次，细心的她发现同事管芸工作时心不在焉、打不起精神，眼中布满了血丝，一番恳谈才知道夫妻闹了矛盾，家里已经冷战半个多月了，还在上小学的孩子都不愿意回家。了解情况后，她主动在下班后把夫妻俩约到茶餐厅，整整沟通开解了4个多小时，打开了俩人的心结，让家庭回归正轨。

对同事关心爱护，对陌生人也是充满爱心。2018年7月25日中午，同楼层对面的游乐园区一阵骚动，正在值班的杨静急忙赶了过去，只见一位五十多岁的中年男子脸色苍白、直挺挺地躺在地上，意识已经有些模糊。情况紧急！她果断地拨打了120急救中心电话，又通过男子兜里的手机联系上他的家人。5分钟后男子被送上了急救车，不放心的她又一路跟到医院，检查、住院、拿药……一直忙到家属赶到，她才悄悄地赶回单位上班，甚至都没有留下自己的姓名。

2018年是新县脱贫攻坚的决胜之年，杨静主动请缨结对帮扶家庭最为困难的贫困户，一位患有慢性疾病年逾七旬的孤寡老人邵庆海，典型的五保家庭。针对老人家现状，她总会定期带上药品、日常生活用品去看望老人，清洁庭院、下地干活、促膝谈心……她早已将自己当成了这个家庭的一份子。老人逢人就说这是上辈子修来的福气，比亲闺女还好。

为了更好地服务社会，杨静加入了新县红细胞志愿者协会，利用工作之余参与爱心衣橱、关爱留守等志愿服务活动。2019年，她更参与了“红城驿站”志愿站的日常管理，热天送上一杯清水、雨天送上一把雨伞、迷路时指明方向……她将自己的满腔热枕通过这个窗口传递给每一位需要的群众。

杨静的肩头并不宽阔，可她总能担当起如山般的重担；杨静是平凡的，可她总愿意用热忱温暖他人。将小事做好、将好事做实，她用自己的努力谱写着一曲当代女性爱岗敬业、无私奉献、温暖他人的青春之歌。

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