淮滨县公交公司为硬币零钱操碎了心，日常收到的硬币，一直放在仓库里面得不到有效解决，联系大型商场进行兑换之后仍然还剩下很多。6月18日，该公司找到工行淮滨支行，道出了他们的苦恼，该支行坚持“以客户服务为中心”的服务宗旨，给客户提出解决办法，一方面帮助客户联系大型超市兑换零钱，另一面联系上级行将零钱整理入库。
为尽快的帮助客户解决硬币的烦恼，淮滨支行组织精兵强将整理硬币，以最快速度帮助客户点清零钱，将大行的服务与担当落到实处。
小硬币却蕴藏大学问，成堆的明晃晃硬币使人眼花缭乱，一不留意就容易数错。大家自觉两两成队，会心凝神，一人负责清点，一人负责卷捆。清点过程中大家仔细认真，谨慎核对，十个为一摞，方便后续整理卷捆。卷捆不仅是细心活，更是技术活。有经验的老员工耐心细致地为青年员工讲解演示硬币整理技巧，他们用裁好的白纸卷起五摞硬币迅速一抓一定一推一碾一磕，几秒便可成形。
随着青年员工逐渐掌握了卷捆技巧，工作效率明显提高，充分将淮滨支行“传、帮、带”的精神发挥到极致。全体营业室员工不停歇地整理三个多小时，终于完成所有硬币的清点整理工作，充分显示该行员工精湛娴熟的柜面技能和踏实肯干的工作作风。彼此间的默契配合更能体现行内“心往一处想，劲往一处使”的团队精神。这次硬币整理工作得到了客户的高度认可，公交公司对该行为客户谋便利，认真负责的工作态度以及贴心到位的服务给予肯定、认可。(赵地 方言)
今年以来，工行信阳分行持续回归金融服务实体经济本源，不断夯实金融风险防控基础，努力做大做优做强做稳各项信贷业务，充分发挥金融对经济发展的“源头活水”和“稳定器”作用，截至今年8月末该行累计投放各类贷款25.61亿元，上半年消化处置不良贷款6.57亿元，不良贷款余额当年净下降5.44亿元。
为进一步保持安全稳健的经营发展环境，防范黑恶势力涉足银行业金融机构，近期工行信阳分行全力部署开展“扫黑除恶”斗争。
今年以来，工行信阳分行高度重视细节管理，强化制度落实和内控案防履职，提高员工风险防控意识，全力提升外部欺诈风险防控水平，切实有效地防范了各类外部欺诈事件的发生。
自今年7月份以来，工行信阳分行在全行范围内开展“严守保密纪律 筑牢思想防线”主题保密警示教育活动，取得了显著成效。
工行信阳分行认真落实安全生产工作要求，夯实安全生产主体责任，加强安全管理，有效防范和遏制责任事故的发生，保障了全行各项业务安全稳健运行。
今年以来，工行信阳分行围绕建设客户满意银行目标，强化客户投诉管理，提升客户满意度和服务水平。
面对复杂多变的经营形势，工行信阳分行坚持从严治行，以强化内控案防责任为核心，以防控风险为重点，多措并举，夯实内控案防工作基础。
面对经济发展新常态和信贷资产质量管控压力加大的严峻形势，工行信阳分行坚持正确处理发展与风险、质量、效益的关系，坚持从严治贷，牢固树立科学发展观和严谨风险观，坚持贷款“三性”原则，注重业务真实性、合规性、合理性的调查审查，从源头优选客户、优选业务，防止病从口入，强化普惠金融业务风险管控,抓队伍建设、抓制度落实、抓执行到位，确保各类信贷风险早发现、早化解、早处置，严防信贷风险，确保信贷资产质量，促进普惠金融业务稳健发展。
今年以来，工行信阳分行全面履行金融服务实体经济初心使命，针对当地经济产业发展特色，不断加快产品创新用新和业务渠道优化，推动普惠金融业务稳健发展，积极助力小微企业成长。
今年以来，工行信阳分行认真贯彻落实监管部门和总省行要求规定，采取积极措施切实加强反洗钱工作。
