8月9日下午，信阳罗山支行营业室人流不断，客户经理陈丹丹热情地为客户服务。期间，一位中年女客户走到陈丹丹面前，焦急的说，我可能遇到诈骗，钱已转走，还能不能再追回来呀。陈丹丹安慰她慢慢说清经过，争取追回钱款。
据了解，该客户当天在蘑菇网上商城购买鞋子，下单成功后接到假客服电话称订单有问题需要取消，要返还客户货款。客户按照网上该客服要求提供了手机验证码等信息后，发现不仅没有收到返还的货款，自己银行卡中的3400元余额反而被转走了，客户这时意识到自己遭遇了电信诈骗，急匆匆赶到工行找熟悉的客户经理求助。
陈丹丹听到客户诉求，详细了解情况，看到客户手机短信中有注册“沃钱包”软件的提示信息，分析骗子有可能通过该软件转移客户货款，遂寻求运用所掌握的网上支付知识找到帮助客户追回骗款方法。通过引导客户下载该软件，重置密码，堵住了骗子转移诈骗资金的通道，使客户货款顺利返回个人的银行卡。
客户经理陈丹丹成功帮助客户追回被骗资金，是工行员工心系客户，倾力帮助客户排忧解难的生动体现，彰显了全心全意为客户服务的情怀，传递了工行员工服务正能量。（赵地 袁宏顺）
12月29日，记者在位于淮滨县三空桥乡曹营村的金鸣养殖合作社里看到，一只只“雀之灵”或悠闲散步，或栖息于木架，胆大的还与人互动，引颈高歌屏羽突开……
“我是去年在朋友介绍下才知道这家体检中心的，整个体检过程很方便，医生和护士也特别热情。虽然体检结果出来有些指标不太好，但万幸的是及时发现了。经过复查和治疗后，我的身体已经好了很多。”第二次来信阳美年大健康体检中心进行体检的孙女士对记者说道。
“我的这个眼睛都坏了快三年了，现在好了，昨天做完手术，今天就能看清了，感谢党的好政策和各位专家。”10月12日，“复明16号”中国眼科流动手术车信阳站启动仪式上，来自潢川县付店镇的68岁老人刘行志说道。
为做好2020年“春节”期间的安全保卫工作，信阳工行老城支行高度重视，结合总省市行安全保卫工作的安排部署和通知要求，采取多种措施、精心部署，确保“春节”期间全行各项业务安全稳健运行。
“当初如果不是这笔20万的理赔款及时到账，我可能早就离开人世了，感谢咱们的好政策，让我捡回一条命来！”信阳市光山县泼陂河镇村民王伟对记者说道。
日前，信阳移动5G正式商用，这标志着信阳迈入5G时代。针对大家关心的5G资费情况，记者从信阳移动了解到,移动 5G 商用资费和服务举措呈现五大看点。
为进一步提升小微企业金融服务质量，扩大品牌影响力，工行信阳北京路支行于12月27日启动为期3天的工行小微服务进社区活动。此项活动既是工行首届小微客户节所倡导的“万家小微成长计划”的深入实践，又是积极发挥“头雁”效应，多措并举支持民营和小微企业的具体缩影。在活动中，工作人员向众多小微商户发放e抵快贷、经营快贷、小微收款码等产品宣传单，并现场解读工行小微企业金融服务机制、融资政策，利用“贷款产品+小微商户二维码1+1+N”的场景服务，取得了良好效果。
2019年是不平凡的一年，是中华人民共和国成立70周年，同时也是信阳移动成立20周年，在岁末年初之际，信阳移动喜迎第666666位宽带用户和第555555位高清电视用户，信阳移动为答谢广大老区人民特选取第666666位宽带用户和第555555位高清电视用户进行现场回馈。
12月17日，中国工商银行在北京举办首届“工行小微客户节”，发布“万家小微成长计划”，全面推出以“融资+融智+融商”为核心的普惠金融服务2.0，致力于更好地服务实体经济、加快自身经营转型。
近年来，工行信阳分行以服务实体经济发展为己任，不断加大信贷投放力度，以实际行动践行初心使命，积极响应国家及总省行清洁能源产业的信贷投向和政策导向，在多年的跟踪服务与不懈努力下，2019年10月份实现信阳境内五岳抽水蓄能发电项目20亿元贷款在该行审批通过。目前该项目前期贷款2亿元已经完成审批，并于近日实现首笔提款1230万元。
