信阳

映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 韩浩 李鹏 杨跃）大年初一晚8时整，阖家欢乐共贺新年的喜庆时刻，淮滨县120急救指挥中心工作群发布《紧急通知》：“新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势严峻，全体人员速带手机和充电器，到指挥中心集合！”

“这是县防控指挥部下发的我县境内湖北和武汉返乡人员的联系方式，请同志立即分组，逐一对照手机号码，与他们取得联系，并详细登记他们的姓名、身份证号码、返乡时间、交通工具、同行人员、家庭住址、是否有身体发热干咳等不适症状。”淮滨县120指挥中心主任何霞辉拿着厚厚一摞打印了手机号码的群众基本资料，站在队伍前面郑重下达任务。

疫情就是命令，形势刻不容缓！狭小的办公室内，何霞辉带领着一支善于热线沟通的120医护人员，通过手机连线开辟了一条条“除夕热线”。

“我以为是给我拜年的呢！”、“我不是武汉来的，有病啊？”、“正忙呢，没空。……”电话那头诸多的不理解、不配合，让医护人员的热线沟通工作难之又难。

“大爷过年好啊……”“祝您新春愉快、阖家欢乐……”“平平安过大年，健健康康到永远……”然而电话这头，她们毫不气馁，一句句祝福明心的话语打开了除夕热线的缺口。

在接下的数小时内，同事们耐心劝说、逐个对接，最终准确获取对方的基本信息。凌晨4时，120指挥中心终于将所有被访电话的户主信息归类整理完毕，并按照途经、常住、暂居、探亲、上学、经营等六大类，将返乡人员进行分类、汇总、上报，为全县开展定点摸排、重点隔离、居家观察等疫情防控“口袋战”提供了有力数据支撑。

白天，她们跟随救护车急救患者，夜晚，手机“热线电话”继续呼叫。为提高工作效率，何霞辉让丈夫在家做好饭菜，自己回家一样样运送到指挥中心，供白衣天使们果腹。看着同事们浮肿的眼泡，何霞辉心痛不已，便又从家里取来几床被褥供大家轮流休息。

这样的工作120昼夜伏击战依然在紧张地持续……

特殊时期，各乡镇和县城内主干道路卡点重重，其他车辆禁止通行，患者只能拨打120请求救护车去接，指挥中心日夜电话铃声此起彼伏，何霞辉始终在调度大厅坐镇指挥，当她敏锐洞察到疫情进入爬坡期，又是流行病高发季，快速研判，果断调整调度班次，增设调度席位，把全县120站点按区域划分，又把病人分武汉、湖北返乡人员与非返乡分类派诊、设专车接送发热病人，有效避免交叉感染，充分发挥指挥中心在急救医疗中的作用。

“我们24小时受理120呼叫，疫情期间受理量由平时的每天160个电话，接回20人，激增到每天600多电话，接70人左右。”何霞辉向记者介绍。

2月2日晚19时36分，指挥中心接到位于淮滨县最北端张里乡朱双楼村一患者的求助电话，他当天一早因严重腹痛被120救护车接至县医院，治疗结束后，无法返家。天已晚，天又冷，病人心急如焚，“无论如何不能让一对老人拖着病体徒步回家，”何霞辉当机立断，立即协调非执行任务的急救站点免费将老人送回，当晚12时，顺利返家的老人拨打120一再表示感谢。

疫特殊时，调度大厅不停接到求助电话，120救护是仅有畅通的车辆，心系患者的何主任为解决交通难题，在请示上级领导后与19家急救站（点）逐个沟通，在“院长工作群”里号召“发扬淮滨卫生优良传统，体现卫生人在疫情中的担当精神！”要求疫情期间扩大服务范围，增加服务项目，解决群众实际困难，“雪中送炭胜过锦上添花”很快各急救站（点）的120救护车由指挥中心统一调度，志愿在返程或者无任务时免费送患者返家，使一个个分布在全县各乡镇社区的患者得到帮助顺利返家。此举使淮滨县120队伍收获满满的好评。

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