信阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 刘礼凯）“五一”假期，信阳南湾湖风景区一方面做好疫情防控，一方面积极开展旅游服务，景区运行平稳有序，人气回升，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

做好疫情防控，确保安全生产。制定疫情防控工作方案和应急预案，严格落实防控要求，对公共区域每天进行四次消杀，对游客进行实名登记、测量体温并查验健康码，鼓励游客实行线上实名购票，线下现场扫码和无接触验票，对游客最大承载量、瞬时承载量进行公示，一旦超过承载量及时停止售票，并做好游客的劝离解释工作。

坚持以游客为本的服务理念，发挥员工和志愿者爱心助人、奉献社会的作用。在游客聚集地增设志愿者服务站与咨询台，实时语音播报购票、排队信息和游客须知，在排队区域搭设遮阳棚等，全心全意做好游客服务接待工作。通过微笑服务、基础建设、应急处理、人员职守等多种方式加强服务管理水平。

为部分特殊群体开辟绿色通道。该区向全国医务工作者全年免费开放（门票免费），并针对60周岁以上老人、军人、在职消防员、残疾人等特殊群体实行免门票，对1.4米以下儿童免门票，对教师、大学生实行半价优惠，“五一”黄金周期间该区接待免费入园游客占总接待量的30% 左右。

创新文旅产品。该区通过与河南省美邦通用航空有限公司合作，联合推出直升机空中游览南湾湖旅游项目，通过新项目、新视角、新体验让广大游客更好的领略南湾美景，获得一致好评。

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