映象网信阳讯（记者 吴彦飞）2018年中秋、国庆（以下简称“双节”）将至，一个旅游高峰即将到来。信阳市旅游局科学研判断“双节”旅游市场规律，多措并举，扎实做好“双节”期间旅游安全、文明旅游和旅游市场监管工作，积极营造安全有序文明的旅游环境，顺利实现假日旅游“安全、有序、优质、高效、文明”目标。
高度重视旅游安全工作
进一步强化“红线”意识和“底线”思维，全面落实部门监管责任和企业主体责任，完善应急预案，开展应急演练；严格按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”要求，加大督查力度，对重点部位、重点环节和重点企业要进行重点督查，坚决遏制重特大安全事故的发生；主动联合公安、交通等部门开展旅游包车客运市场专项整治行动，会同公安、卫计、工商质监、食药等部门，加强对星级饭店、A级景区等的检查；加大安全宣传力度，综合运用广播、电视、短信、微博、微信等载体，及时、广泛发布安全预警信息，引导游客安全出行。
加强旅游市场监管工作
依据“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”原则，切实抓好假日旅游市场监管工作，主动协调公安、交通、工商质监、物价等部门，结合旅游市场秩序“双随机、一公开”检查任务，组织开展旅游市场检查，对检查中发现的突出问题进行专项整治，坚决遏制旅游市场乱象；积极引导旅游企业增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务，提高服务质量和水平；畅通旅游投诉渠道，完善旅游纠纷处置机制，鼓励广大游客积极提供各类违法违规行为线索，妥善做好旅游投诉处理处置。
开展文明旅游宣传活动
紧密结合创建全国文明城市工作，通过各类新闻媒体、网络媒体联动，采取集中宣传与日常报道相结合的方式，积极营造浓厚的文明旅游氛围；在旅游景区、星级饭店等游客密集场所，大力宣传《中国公民文明旅游公约》、《中国公民出国（境）文明旅游行为指南》、“十大文明旅游提醒语”等内容，刊播文明旅游宣传片、提示语和公益广告，强化文明旅游意识，加强正面宣传引导；督促各旅游企业围绕文明引导、游览讲解、旅游咨询、特殊群体帮扶等重点领域，大力开展旅游志愿服务活动，宣传志愿服务精神。
做好假日应急值守工作
通过有效渠道，及时向社会公布旅游咨询、投诉电话，严格落实领导带班和24小时值班制度。强化岗位责任制，提高应急处置能力，遇有突发事件和安全事故按规定及时上报，确保信息畅通、及时准确、处置到位；积极完善地区间、部门间、企业间的应急联络机制，确保应急处置迅速有效。
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