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面对残币有耐心 工行服务暖人心

面对残币有耐心 工行服务暖人心

面对残币有耐心 工行服务暖人心

映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 王欢欢） 5月15日上午，一名客户提着一个黑色方便袋焦急地来到工商银行信阳新县支行办理业务，兑换凌乱地堆积在塑料袋中的残币。经该行工作人员了解，由于胡先生家中失火，导致放置在家中的几万元现金被火烧的面目全非，为了兑换残币挽回损失，胡先生已经跑了县城几家银行了，由于清点这么多残币需要大量时间，几家银行都拒绝了客户请求。抱着试试看的态度，最终客户来到了工商银行信阳新县支行，该行大堂经理了解情况后，积极为客户安排了清点人员，集中人力全力为其清点。

 散落在塑料袋中的现金杂乱地堆积着，大部分都被大火烧的面目全非，很难辨认同一张钱币的另外部分在哪。新县工行工作人员耐心地将钱有序地摊开在桌子上，认真的一张张拼接。面对被烧焦变得薄如蝉翼的现金，工作人员不敢大意，他们将找到的同一张纸币用浆糊粘住现钞背面，这样更符合人行现金管理规定，符合兑换标准。

经过努力，最终将几万元残币全部清点完毕，面对难度相当大的，工作量巨大的清点兑换工作，他们没有抱怨，没有推诿，没有一丝懈怠，是他们用贴心的优质服务展示新县工行人的工作态度，服务社会的真诚，对本质工作的担当与严谨，清点现金虽然是一件小事，是日常他们平凡的工作，但是他们贴心的服务温暖了胡先生的心，为客户挽回2万元的现金损失。

为客户清点零钞、残币是工行新县支行诚挚服务客户的一个缩影，该行坚持特事特办、以客户为中心的服务理念和行动得到当地社会的广泛好评。

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