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全国道德模范候选人刘文新 诚信做茶值得信赖

全国道德模范候选人刘文新 诚信做茶值得信赖

全国道德模范候选人刘文新 诚信做茶值得信赖

映象网信阳讯（记者 吴彦飞） “卖给文新，俺放心！”信阳市浉河区浉河港镇、董家河镇和谭家河乡的茶农都这样说。只要闻听刘文新来收茶，信阳毛尖原产地主产区十里八乡的茶农们便争先恐后地赶来卖茶叶。

为啥都争着把茶叶卖给刘文新？

文新公司副总经理刘国锋笑着告诉记者：“每年春茶上市，刘总都亲自带队收茶，当场支付现金，以质论价，公平交易，并把自己的手机号公示于众，便于茶农咨询求助，及时处理各种矛盾和问题。有时候我们带的现金用完了，茶农还坚持要卖给我们。他们说，这么多年，文新从没欠过茶农一分钱！文新，信得过”。

“诚以待人，诚信做事”，这是刘文新创业之初的承诺，也是他坚守28年从未改变的信念。从提篮小卖发展成为拥有500多家连锁店面的“全国茶行业百强”企业，文新凭的正是这诚信二字。

从2003年开始，刘文新成立了文新茶叶合作社，实行开发立体化、设计标准化、施工规范化、栽培模式化、管理科学化，由单一茶园向复合型立体茶园、生态茶园发展，形成独具特色的名优茶生产基地。他坚持走“公司+基地+农户+合作社”的发展路子，无偿为茶农提供技术服务，并实施订金提前预付、原料优价收购、年终优者返利等惠农举措，彻底解决了茶农种茶卖茶难的问题。合作社辐射的8000多户茶农的每亩茶园年均增收3000多元，直接受益的2万多茶农人均年增收20%以上。他们纷纷盖起了单门独院的小洋楼，高档电器、家具一应俱全，有的还开上了小汽车。

“我是靠茶成长的，茶农就是我的根。茶农不说我好，我的人生就没有价值。我的企业如果不能带领茶农致富，企业就没有意义！”这就是刘文新的价值观。

刘文新常常挂在嘴边的一句话就是，我们和茶农是鱼水关系，对茶农要有一颗真心、公心、良心，要真正把茶农当兄弟，公平公正，优质优价。他公开向茶农承诺：有困难，找文新！

2013年，浉河港乡郝家冲村。由于天气炎热，市场收购量压缩，有个茶农足足200多斤优质鲜叶没卖出去，如果当天不出手，茶鲜叶就面临着“捂包”变红的风险，这对茶农来说，损失不小。接到茶农的救助电话，刘文新毫不犹疑让收购人员买了下来。同样按高端鲜叶的市场价买下来了，而这批茶由于存放超时，已超出加工成高档绿茶的最佳时机，只能做普通低档绿茶处理。刘文新的做事法则是，宁可公司受损失，也不能让茶农受损失！

2014年春节前夕，眼看浉河港新湾村和郝家冲村的部分茶园租金到期，公司却面临着特别的困难，资金异常紧张。茶农说，缓一缓，过罢年给也一样。但文新一诺千金，他想方设法压缩其他费用开支，甚至把夫妻两人的工资全部拿出来，赶在腊月二十六把茶农的130多万租金支付到位。他说：“让百姓安心过年，文新才能过个安心年。”

近两年，由于受经济形势影响，不少公司纷纷压缩收购量。2014年春茶开采时节，董家河乡的茶农打来电话：原本在此收购的另一家公司只收几天就不收了，部分茶农茶叶卖不出去。茶农的呼声就是文新的需要！尽管这并不在文新的收购计划之列，但刘文新还是坚持在这里增设了收购点。

“兴茶富农”“心系茶农，服务茶农”......这属于文新的一面面锦旗，表达了茶农最真实的感谢和心声。文新，正是他们致富路上的带头人。

从茶园到茶店，他带动数十万户茶农增收致富；从茶源到茶杯，他确保每一片茶叶必须安全。

他说：“品牌是我的脸。一个人脸面不干净，就没法见人。”

从25年前注册“文新”品牌的那一刻起，刘文新就把它当成自己的脸面一样，精心呵护。他和他的企业、他的商标，共用起了一个名字。他说：“名字是商标，也是名片。如果自己人做不好，就是对企业和品牌的最大伤害。”“河南省省长质量奖”“中国驰名商标”就是他贴在自己脸面上的最好标签。

 “茶源好，茶才好”。2008年，刘文新成立了文新有机茶农民专业合作社，建立无公害生态茶园基地5万亩。并以每亩8000元的价格，将茶农的茶园流转过来，再无偿让给茶农，指导茶农按照生态、有机的标准进行种植。80%的生态茶园，20%的有机茶园，是文新底气的源泉。

为了确保文新茶叶的品质，刘文新设计了从茶园到茶杯的监控和检测流程，引入了ISO9001国际质量管理体系、HACCP等国际认证标准。而在产品质量出厂检验时，文新公司要求每一项产品质量指标必须严格高于国家标准，为消费者把好“每一道关口”。

“茶叶含不含农药，重金属超不超标，消费者分辨不出来，单靠肉眼、经验也不行，得靠科学、靠技术。”2012年，刘文新斥资近2000万元，建起了一流的国家工程实验室。所有文新茶叶批批自检，自检合格后，送中国农业科学院茶叶研究所复检。多年来，送检中茶所复检的文新茶没有发现一批不合格产品。

在文新遍布全国各大中城市的158家直营专卖店和318家加盟店里，随便选出任何一款“文新牌”茶叶，文新人就能告诉你它来自哪一块茶园，哪一位茶农。这种近乎苛刻的产品质量可追溯体系，让每一袋茶叶都拥有自己的“身份证”。

1999年，文新茶叶作为河南省茶叶唯一名优产品，被省政府命名为“重点保护产品”。文新茶叶声名鹊起，市场份额一路飙升，市场上随之出现了一些假冒“文新”品牌的伪劣产品。

“任其招摇上市骗人，损害的不仅是文新品牌和信阳毛尖的声誉，更是对广大消费者的伤害。”刘文新立即自费带领新闻记者一路北上沿途打假，日夜兼程跑了2000多公里，走访了130多个茶叶店，通过郑州、北京、天津等地质监部门收缴假冒包装袋12万只，维护了文新品牌和信阳毛尖的市场信誉。

“眼里揉不进沙子”，刘文新这样形容自己对假冒伪劣产品的深恶痛绝。近几年，一些造假者又把阵地转移到了网络，刘文新发现一次就打假到底。2015年8月，一家自称“特尊信阳毛尖”的店铺在天猫上出售信阳毛尖。刘文新判定其为假货后，立即向阿里进行了举报，并派专人专车，和市茶办、市工商局的同志一起南下取证，最终天猫将其驱逐。

刘文新常说，“我们一生只做一件事，那就是用心做好茶”。文新的企业愿景没有豪言状语，只是普普通通的“把文新做成受人喜爱和尊敬的茶叶品牌”。也正是他这种用心作茶的理念，文新公司生产的茶叶产品也得到了广大消费者的认可和信赖，2013年，文新公司在省内众多企业中脱颖而出，被河南省人民政府授予“河南省省长质量奖”称号，这也是迄今为止，河南省内唯一获此殊荣的茶叶品牌！

为此，早在“互联网+”兴起之前，刘文新就已把生意做到了网上，把文新店开到了许多大城市的车站、机场和繁华市区，把大型广告牌立在了高速公路和高层建筑上，还通过举办一系列大型茶事活动，让文新品牌走进千家万户。

或许你想象不到，刘文新小的时候没有喝过茶，甚至都没有见过茶叶。这个1972年出生在信阳市平桥区肖王乡肖王村贫寒农家的男孩，14岁就辍学在家，养过鱼，放过鸭子，贩过青菜。17那年，他只身一人从乡下来到几十公里外的信阳市，开始贩卖鸡蛋。

租住在几平方的蜗居里，吃着咸菜馒头，冬天穿着单薄的衣衫，刘文新从“鸡蛋郎”变身为“茶叶郎”，从“提篮小卖”走上了规范经营。在当时还是“茶叶换盐”的茶乡，第一个开茶店，第一个注册商标，第一个开茶艺馆，第一个开创一店一馆的模式……一步步走来，刘文新成功的法宝是什么？

这是一个被问过无数次的问题。毋容置疑，刘文新成功的法宝很多很多。而面对记者的疑问，他给出了这样的答案：“诚信是通行证”。

文新公司公开承诺，所有文新茶售出后，只要消费者不满意，一律无条件免费退换。即便在线上的销售也同样如此，而且公司承担退换货的往返邮费。

罗马不是一天建成的。最初，公司内部还因此起了争执，几位副总态度坚决，言之有理：“无条件退换，管理者要承担多大风险！企业会因此蒙受巨大的损失！”

刘文新的态度更为坚决：“咱的目标是做百年老店。让消费者满意，说到做到，是咱的底线！”

这样的底线的确需要付出代价。最初，线上的不少顾客因保存不当，开封饮用后或购买一周后，甚至长达一个月，喝得所剩无几的时候，提出了退换货。“一律无条件免费退换”让公司短期内蒙受了损失，但也慢慢地赢得了更多客户。线上线下，文新拥有了一大批忠实的消费者。

“对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成”。良好的口碑，为刘文新的创业之路打开了“绿色通道”，他在信阳多家银行开创了信誉担保、在建工程抵押、库存商品抵押、注册商标授信贷款成功的先例。中原银行信阳分行副行长邬元信：“就完全是建立在一种信任（的基础上），我们感觉跟他合作放心。”

刘文新先后被评为全国劳动模范、中国好人、中国十大杰出青年农民，并当选为第十二届全国人大代表。他说，诚实守信，是他一生的坚守。“文新一路走来，是个幸运儿、也是个幸福者，诚信的事儿我会把它坚守到底，做这个时代的楷模。”

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