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　　映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 陈兴国）近年来，信阳工行光山支行积极履行大型银行社会责任，始终坚持以支持地方经济发展为己任，按照县委县政府的安排，强力推进“放管服”改善民生服务专项工作，积极畅通融资渠道，丰富融资品种，创新融资手段，防范融资风险，调整信贷结构，做好辖区内客户特别是中小企业金融服务，积极服务客户、奉献社会。

　　一、积极畅通融资渠道，加大贷款投放。1.围绕产业龙头，解决小企业贷款难问题。该行认真贯彻工行总省行、市银监会鼓励中小企业融资的有关政策，转变信贷经营理念，对辖区内小企业进行细分，针对小企业贷款的起点金额、担保要求、贷款期限和还款方式等方面的实际情况，推出符合小企业不同需求的贷款品种和金融服务，为客户量身定做融资金融服务方案。先后对我县产业集聚区内10户中小企业及时进行了评级授信、新增贷款支持，鉴于企业抵押物不足等客观实际，在分析论证的基础上，选择以公司的房地产抵押、库存原料质押等方式为企业办理贷款，帮助企业解决资金困难。先后发放流动资金贷款6笔，金额5800万元。2.围绕地方特色，积极支持特色产业。光山县经过多年的沉集和社会各界的共同努力，已成为羽绒服装上、下游产品聚散地。该行在不断支持充绒户和批发商经营贷款的同时，向上级行反映光山县产业集聚区和民办企业、大型批发商的发展情况，积极向上争取信贷政策，开办个人经营贷款、个人消费贷款等贷款新品种，全年放款2笔，金额440万元，解决了部分经营商户的资金需求。3.大力推进城镇化建设过程中的个人住房资金需求。近年来，光山县经济和各项社会事业快速发展，综合经济实力显著增强。随着经济的快速发展，光山县城镇化进程加快，该行推出个人住房按揭贷款业务。先后为高盛星河湾、成功花园、惠民财富广场等房地产开发项目发放个人住房按揭贷款195笔，金额6098万元。在房地产行业政策调控持续加大的情况下，有效支持了该县城镇化改造项目，较好满足了城乡居民按揭购房的消费需求。

　　二、深入贯彻落实上级行进一步规范服务收费管理的要求，组织员工学习新的服务价目表，加强收费管理，改进金融服务，全面加强中间业务收费管。开展中间业务收费自查整改，认真梳理中间业务细项收费标准，对服务收费进行自查、清理和规范，严格按照政府指导价、政府定价范围进行收费，坚决杜绝各类违反总行中间业务定价管理规定和价目标的行为。为确保中间业务收费工作落到实处，保护消费者合法权益，设置专架将新的价目表摆放在营业大厅显著位置，供客户查阅;实行中间业务收费管理负责制，严格区分“息”“费”适用范围，坚决杜绝“息转费”，乱入账现象，切实保障客户知情权和选择权，以优质快捷的金融服务，提升对消费者的服务效率和价值。

　　三、改进服务，全力满足城乡居民金融服务需求。辖属机构支行营业室、光山东城支行共2个营业网点，县城区域内设立离行式和附行式自助银行4处(取款机2台，存取款机10台)。继续加大渠道建设力度，目前两个营业网点都新上了智能设备8台，进一步提升服务水平;已经在光南东路与二环路交叉口的财富广场楼盘购买了支行办公和营业网点，目前已经完成装修设计。同时，光山支行还积极向客户提供企业网上银行、个人网上银行、各类信用卡、POS机、个人网上银行、手机银行、电话银行、工银融E联等系列产品的金融服务，努力提高客户金融服务便利程度和满意程度，加大各类新业务的推广力度，进一步提升我行服务能力。该行着力提高网点对公业务覆盖率和窗口对公业务开办率，迅速实现营业网点由单一型向综合型的转变，使全行网点对公业务覆盖率达到100%，加强了优化人力资源配置，充实客户经理队伍和一线力量，强化客户经理培训，完善客户经理绩效考评机制。

　　四、履行社会责任，努力降低企业融资成本。牢固树立支持实体经济发展的社会责任意识，严格执行监管机构《商业银行价格服务管理办法》和“七不准”、“四公开”规定，确保每一项收费都有实实在在的服务内容，为客户提供实实在在的服务价值，进一步规范企业收费行为，降低企业融资成本，着力促进实体经济发展。

　　五、开展驻村扶贫工作。在光山县委组织部的统一安排下，经研究我行于2016年7月抽杨远亚同志到罗陈乡卢河村担任第一书记，开展驻村扶贫工作。在派驻单位县工商银行领导和全行员工的全力支持下，在相关对口扶贫单位的配合下，卢河村人不负众望，由后进敢先进，该村的党建和阵地建设都起得了可喜的变化。(1)先后建起了无塔供水和太阳能热水器。(2)启用开通了村基层党员干部廉政建设远程教育课堂和无线宽带网络。(3)建好了便民服务站和医疗点及村两委办公室配套设施并投入正常运转。(4)该村的精准扶贫档案，逐步完善。(5)各种帮扶措施、图标、图表全部装框上墙，舆论宣传的氛围也红红火火。(6)完成X018线村级公路(致村部)路基长500米、宽6.5米和卢河村、谢老湾等5个村民组累计1500米的砂石硬化。(7)在整村推进公路项目建设上，卢河村又完成了3个村民组的路面硬化工程。(8)争取村民宜居环境项目1个。(9)水利项目工程正在全力申请。(10)每周一(例会)到周五的日值班也步入正常化。我行帮扶卢河村主要是政策性帮扶措施，在此基础上结合贫困户实际，有针对性开展有效的增收措施。我行在原来投入3万元的基础上，近期已经向市行争取下拨资金2万元，用于支持卢河村基础党组织建设。如今该村通过多方筹措、争资跑项、技能培训、转移就业、产业带动、易地扶贫搬迁安置和社会兜底救助等办法，先后于2014年脱贫34户138人，2015年脱贫33户139人，2016年累计脱贫103户，420人。现有贫困户10户38人可望2018年全部脱贫。

　　信阳工行光山支行将以“放管服”改善民生服务专项工作为契机，全面提升光山工行的服务管理水平，以更加便捷的服务，实现各项业务的快速发展，更好的服务辖区经济。

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