信阳

映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 晏鼎）11月21日，记者从信阳市供水公司获悉，该公司浉河营业厅继被评为第三批河南省岗位学雷锋活动示范点后，又一次在信阳市委宣传部、市文明办启动的社会主义核心价值建设示范点创建活动中被命名为信阳市第一批社会主义核心价值观建设示范点。此项殊荣是对公司长期抓精神文明建设工作结果的肯定，是公司上下发扬城市主人翁精神，坚持一点一滴抓创建，一言一行话文明的结果。

作为信阳市城区供水服务窗口，浉河营业厅始终秉承“用心服务、真情为民”的宗旨，把培育和践行社会主义核心价值观融入服务全过程，注重浓厚宣传氛围，开展志愿服务活动，打造供水服务品牌。

一是大力营造浓厚的宣传氛围。在营业厅内合理布局，安装多块“图说我们的价值观”“讲文明树新风”等内容的宣传展板，以公益广告为手段，以宣传展板为载体，传播社会主义核心价值观，并利用流动字幕工作日期间不间断滚动宣传，使社会主义核心价值观的宣传教育随处可见、入脑入心。

二是践行社会主义核心价值观与志愿服务活动有机结合。在服务窗口设立学雷锋志愿服务站，广泛开展便民利民志愿服务活动，持续开展“小而暖”的窗口便民服务。在站内开设用户供水诉求咨询业务，对用户咨询涉及公司的各项服务内容进行耐心解答；开设爱心药箱，充电找零等便民服务，为用户提供舒适便利的办事环境，打造具有供水特色的优质服务。在沿街路段开展文明交通志愿服务活动，为环卫工人设置休息点，提供免费饮水、乘凉座椅等爱心服务关怀。同时，大力开展“广而优”供水志愿服务进社区活动。公司广泛号召供水志愿者积极投身学雷锋志愿活动，在信阳市中心城区各社区大力开展“四项关爱”“六个文明”“扫黑除恶”宣传等志愿者服务活动，推动学雷锋活动常态化、长效化。

三是推动社会主义核心价值观落细落小落实，打造供水服务品牌。在窗口服务工作中全方位践行社会主义核心价值观，大力推行“五优”服务。严格执行“首问负责制度”和“服务承诺制度”，推广“一窗式”办理服务；在受理用户业务、接待用户咨询时，规定并推行文明服务用语，举止得体，微笑服务，同时开展服务窗口“微笑服务明星”“雷锋岗”等评选活动，不断提高服务水平；在窗口醒目位置设置遵德守礼提示牌和意见投诉薄，建立高效完善的诉求反馈机制，诉求处理及时率达100%，用户满意率达98%以上，打造优质专业的供水服务品牌。

下一步，公司在日后工作中将继续深化社会主义核心价值观建设，把社会主义核心价值观融入日常工作生活中，积极发挥示范点作用，进一步推动社会主义核心价值观具体化、形象化、生活化。

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