映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 代孟）近日，信阳工行体彩广场支行（北京路大街与广场东路交叉路口）厅堂进来了一名行色匆匆，面露焦虑的女客户，大堂经理第一时间发现该名客户后，上前对该客户进行询问。
据了解，该女士的父亲因病常年卧床，春节期间自己的工商银行银行卡密码不慎遗失，卡上是老人几十年来的全部工资积蓄，老人的医药费用全部指望这张银行卡，因自身身体状况无法到达网点现场办理重置密码业务，该女士就来到工商银行体彩广场支行向工作人员寻求帮助。
在详细了解完具体情况后，支行网点负责人决定启用特事特办处理机制，上门核实并委托办理。在做好充分的准备工作后，支行运营主管会同一名支行柜员前往老人家中核实信息，征询老人对银行卡重置密码业务办理意愿的真实性，经老人本人签署授权书授权其女儿到体彩广场支行，为自己代为办理该项业务，当日就将该笔业务办理完成。新闻线索邮箱：yxxy2013@126.com
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