映象网信阳讯（记者 吴彦飞）今年以来，信阳工行按照全市开展创建“全国文明城市”总体要求，立足实际，广泛发动，积极部署开展各项工作，以此为契机进一步提升服务品质，助力“文明城市”创建活动。
深入学习，充分发动。该行把“创文”工作做为提升综合服务水平、改善服务质量的有利契机和重要抓手，高度重视，积极参与。第一时间认真学习了“创文”工作相关文件要求，提高对“创建”工作的认识，明确了各相关部门的工作职责，要求各单位负责人把“创文”工作当做重要的硬性任务对待，全力配合做好创建工作。
优化窗口服务，提升服务品质。该行以现场服务体验改进、多渠道服务体验改进、服务诉求解决体验改进为着力点，以塑造具有正能量的服务口碑为推动力，全面改进服务品质，持续组织开展了“服务明星评选”等活动，促进全行员工的服务观念进一步转变，服务意识不断增强。关注“特殊客户”群体，该行要求各营业网点高度重视对特殊客户群体的服务工作，进一步提升对“老、残、伤、病”等人士的服务品质，让特殊人群感受到社会的关爱。
倾力美化工程，为魅力信阳增色。为更好地配合做好“创文”工作开展，也为了给广大客户提供更加清洁舒适的服务环境，该行在做好例行保洁的基础上，增加了环境卫生治理工作力度，定期对全辖各网点开展全方位的清洁工作，对自助服务区、网点门头、标识、灯箱、电子屏幕等进行了认真全面清洗，进一步改善和美化营业环境，助力全市面貌“美容升级”。
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信阳工行按照河南省工行抗战疫情紧急工作相关要求，认真落实市行党委制定的“信阳工行抗击新冠联动机制预案”，主动向涉及的机构客户沟通、传递工行可提供防疫资金应急服务的信息。
为做好2020年“春节”期间的安全保卫工作，信阳工行老城支行高度重视，结合总省市行安全保卫工作的安排部署和通知要求，采取多种措施、精心部署，确保“春节”期间全行各项业务安全稳健运行。
信阳工行落实上级行“营业网点环境治理工作方案”的要求，以争创星级服务网点为目标，以优化渠道规范化管理、标准化服务为基础，强力构建和全面提升整体服务形象。
为积极落实工商银行开展的“防风险 除隐患 遏事故”活动，信阳工行快速行动，开展员工“防风险除隐患 遏事故”能力提升主题教育活动，提醒员工时刻保持安全生产主体责任意识，强化安全管理。
今年以来，信阳工行狠抓业务运营可控风险压降工作，组织力量对可控风险事件开展全面分析，查找风险产生原因，研究压降措施，坚决杜绝了高风险事件发生。
信阳工行以提升客户服务能力为重点，在做好客户分包维护的基础上，充分发挥综合优势，满足客户多层次金融服务需求。
为深入推进全行党风廉政建设，持续强化各级党员领导干部和管理人员廉洁从业意识，为信阳工行转型发展、打赢困扰银行自身发展的转型发展、内控案防、资产质量“三大攻坚战”营造风清气正的廉政生态环境，按照省行《关于组织开展廉洁警示教育活动的通知》要求，信阳工行于2019年5月29日、6月19日分两批组织管理人员、客户经理及部分党员代表近二百人到辖内某监狱集中开展廉洁警示教育活动。
面对金融消费者需求发展趋势，信阳工行以发展为主线，以客户为基础，以转型为动力，完善各类机制，全面提升客户服务能力。
5月15日，信阳工行明港支行营业室进来了一位中年男性客户，该行营业室运营主管姚黎浩主动上前询问客户想要办理什么业务。
2019年以来，信阳工行罗山支行认真落实上级行关于做好第六轮安全评估工作部署和要求，围绕评估内容和标准，有计划、有步骤扎实推进，筑牢安全管理基础。
