信阳频道

科技进步的浪潮从来就没有停止过前进的步伐，科技创新正驱动着金融科技去实现自我变革与发展，而如何与时俱进是目前各大金融机构需要着力解决难题。在此背景下，建设银行“新一代核心系统”建设应运而生。这是建设银行为加大改革创新力度而采取的重大战略决断，是建设最具价值创造力的国际一流银行集团的重大举措。

中国建设银行“新一代核心系统”自2010年12月开始筹划，中间经历了一、二、三期工程，分期分批功能释放，2017年6月25日，“新一代核心系统”顺利竣工，全面上线。

记者在中国建设银行信阳湖东大道支行采访时看到，李先生走进银行网点后，不需要大堂经理的引导，就主动的走到智慧柜员机前开始办理一笔大额转账业务，“早就习惯在机器上办业务，不用排队，操作也简单方便。”其实，有越来越多的客户像李先生一样开始享受建设银行“新一代核心系统”的先进功能和卓越体验。

建行信阳分行渠道与运营管理部负责人告诉记者，目前，该行已在全市配置了130多台智慧柜员机，信阳市居民对智慧柜员机的接受程度也很高，目前智慧柜员机业务迁移率已达到87%以上。

采访中记者发现，从革命性的流程再造到细节的精雕细琢，“新一代核心系统”将对客户体验的关注融入到每一个项目开发中，“小微快贷”互联网金融新模式就是一个经典案例。依托于“新一代”系统的“小微快贷”犹如“小微业务自动化生产线”。一方面，员工积极性大大提升，新模式用机控代替人控，实现了全流程线上办理，减少客户经理工作量，办理一笔小企业贷款由原来的20天到30天转变为几分钟就能够实现，大幅提升了流程效率；另一方面，提升了客户体验，客户可通过多种渠道随借随还、循环使用，且依托大数据技术，"小微快贷"及其他大数据信贷产品实现为客户提供信用贷款，无需抵质押担保，降低客户融资门槛与融资成本。

值得一提的是，通过使用新技术、新模式，建行的风控能力得以不断提升。“小微快贷”上线一年来至今依然保持着不良贷款率为零的记录。客户评价由财务报表分析向更真实的数据分析转变，风险判断更加可靠；业务处理方式由人工向系统自动处理转变，有效防范道德风险；贷后管理由依靠客户经理走访向系统集中预警、监测、催收转变。

从数据来看，目前“小微快贷”上线以来，仅建行信阳分行贷款余额就超过7200万元，贷款客户超过301户。

“以客户为中心”是银行业发展永恒的主题，也同样是建行“新一代”的建设理念。建行如今所实现的基于人脸识别、语音识别的“刷脸”取款和声纹取款以及pay、二维码扫码取款、取款交易异步处理等交易功能，都是依托于“新一代”的创新成果。

几个数字能够直观地反映“新一代”所带来的价值——通过智慧柜员机等自助渠道实现网点转型，建行柜面业务处理效率提升5.48倍；通过简化日始日终操作、取消柜员流水勾对，柜面人员日始日终效率提升50%，柜员提早下班30分钟；实现银行卡及物品线上管理，管理效率提升80%；通过大力推广智慧柜员机，进一步提升网点服务质量，客户满意度得到进一步提升。（吴彦飞）

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