精品原创 > 正文

信阳市中医院持续改善医疗服务水平 提升患者满意度

2018-05-07  来源:映象网

qu8lDyuY..jpg.jpg

映象网信阳讯(记者 吴彦飞 通讯员 蒋亚男)5月4日下午,信阳市中医院院长宋进良利用下班时间对全院7个病区3月份出院患者随机进行满意度电话回访。回访过程中,患者及家属反映对医院工作总体比较满意,同时也对医护人员的专业技术及服务态度给予了充分肯定和高度评价。

信阳市市中医院高度重视患者满意度和患者就诊感受,通过持续改善医疗服务水平,不断提升患者满意度。一是注重提高医院的综合管理水平和服务质量。医院在日常管理的各个方面注重“以患者为中心,从细节入手”达到最优决策、最优设计、最优服务、最优意识,从而提高医院管理的整体功能。二是拥有优秀的人才队伍和良好的职工素质。医院充分发挥人员的积极性和创造性,实现员工以提高患者满意度为奋斗目标,重视发挥员工的主观能动作用,激励广大医务人员在医疗服务活动中以爱院的意识、热情的态度、负责的精神、精湛的技术服务于患者,开展优质护理服务病房建设,推广亲情化服务理念,赢得患者的愉悦感和亲近感,从而提高患者满意度。三是提高患者的就医感受和服务体验。医院全面落实 “卫生厕所”、“健康食堂”和“暖心开水”便民服务举措,开通了移动支付收费服务,实行一卡通就诊模式,解决患者就诊“三长一短”现象,提供高效的现代化中药煎药服务及药品快递服务,实现各类医保一站式报销结算模式,设立志愿者服务台提供导诊、咨询、陪检等服务,加强停车场管理合理疏导车辆,开通急救绿色通道,弘扬人道主义精神三无患者先诊疗后付费,为患者营造了方便、舒适、信赖的就诊服务体验。四是在每月三级回访的基础上坚持不懈开展院长回访。每月定期由院长随机抽取一定数量患者进行电话回访,促进了全院病人回访制度的真正落实,并根据回访结果持续整改服务过程中出现的瑕疵和短板,为提高患者满意度工作发挥了精准的推动作用。

提高患者满意度是增强医院竞争能力的迫切需要,在信阳市卫计委组织的一季度全市中医医院满意度排名中信阳市中医院再次获得第一名好成绩,在技术、价格、环境、服务态度诸方面赢得了较高的患者评价。

新闻线索邮箱:yxxy2013@126.com

新闻热线电话:0376—6365159

<上一页 下一页>
文章关键词:信阳市,中医院,改善,医疗服务,满意度 责编:王为
5034

相关阅读 换一换

  • 信阳市农信办召开庆“五四”青年员工座谈会

    5月4日下午,信阳市农信办组织市办机关青年员工代表召开座谈会,共同庆祝"五四"青年节。

  • 信阳市交通运输局执法处开展 中国梦主题演讲比赛

    5月4日上午,信阳市交通运输局执法处举行“中国梦·劳动美——学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神”演讲比赛。机关各科室、直属执法大队和超限检测站选送的9名优秀选手参加比赛。

  • 信阳市交通运输局执法处举办道德讲堂活动

    为进一步弘扬和传承优良家风家训,2018年5月4日上午,信阳市交通运输局执法处开展“传承家风弘扬美德”道德讲堂活动。在家局党组成员、执法处班子成员及局属各单位职工、处全体职工共计170余人参加活动。

  • 信阳市运管局举办庆五四道德讲堂活动

    为弘扬“爱国、进步、民主、科学”的“五四”精神,彰显运管局青年职工积极向上的精神风貌,进一步增加青年职工的凝聚力和向心力,活跃单位文化氛围,5月4日,信阳市运管局举办了庆五四“我的青春·我的中国梦”道德讲堂活动。局领导、全体干部职参加此次活动。

  • 信阳市统计局干部学习贯彻党的十九大精神集中轮训开班

    近日,信阳市统计局在局大会议室举办科级干部学习贯彻党的十九大精神集中轮训开班式,市局全体在家干部职工60多人参加。开班式由局党组成员、总经济师陈敬德主持,局党组书记、局长张雨出席并做了《深入持久地学习贯彻党的十九大精神》的动员讲话。

  • 信阳市教育局贯彻学习党的十九大精神轮训班圆满结业

    在信阳市教育局党组的高度重视和精心组织下,经过5天的学习研讨,信阳市教育局直系统科级干部学习贯彻党的十九大精神轮训班(第二期)于今日圆满结业。信阳市教育局党组副书记、副局长毕乐武,局党组成员、教具中心主任刘泽志以及潢川幼儿师范学校、信阳工业学校主要负责人出席结业仪式。该局党组成员、教具中心主任刘泽志主持结业仪式。

  • 信阳农科院组织收看纪念马克思诞辰200周年大会

    纪念马克思诞辰200周年大会5月4日上午10时在人民大会堂举行。信阳市农科院党委办公室精心部署院属各支部、各单位做好收听收看及学习宣传等工作。

  • 信阳市安监局强化“五一”期间安全生产暗查暗访工作

    为切实消除安全风险隐患,确保“五一”期间生产安全,“五一”假日期间,信阳市安监局组成三个工作组,该局党组书记、局长杨德付亲自带队开展安全生产暗查暗访工作。

  • 信阳市旅游局切实抓好旅游安全生产工作

    近期以来,信阳市旅游局结合全市旅游行业实际,全力做好第26届信阳茶文化节和“五一”假期旅游安全生产工作,全力确保旅游市场安全运转,顺利实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的假日旅游工作目标。

  • 信阳市食药监局召开机关党委党员大会

    近日,信阳市食品药品监督管理局召开机关党委党员大会,进行了机关委员会、机关纪律检查委员会的换届选举。全体党员认真听取了上一届机关委员会的工作报告,以无记名投票的方式选举产生了信阳市食品药品监督管理局新一届机关委员会和机关纪律检查委员会。

  • 信阳市浉河区谭家河乡全力做好防汛抗旱工作

    汛期将至,为保障居民的生命财产安全,信阳市浉河区谭家河乡高度重视,提前谋划,精心部署,全力做好2018年防汛抗旱工作。

  • 信阳市中心医院举行庆五一 五四春季长跑比赛

    为庆祝“五四”青年节,丰富中心医院医护人员的节日文化生活,增强全体医院职工的健康意识,展现青年医护人员的青春与激情,营造全民健身运动的良好氛围,4月28日清晨,由信阳市中心医院工会、团委共同组织的“庆五一、五四春季长跑”比赛在信阳市市委党校门口举行。此次长跑比赛全程共计五公里,医院参赛队员共计300余名。

  • 信阳市固始县第二轮中招备考研讨会在固始六中召开

    5月2号下午,2018年二轮中招备考研讨会在信阳固始六中召开,参与会议的代表是全县各校的教学业务负责人。 会议由信阳市固始县教研室副主任司志伟主持。

  • 信阳市固始县退休教师陈万枝:为人师表 以身作则

    5月2日,在信阳市固始县赵岗乡塔庙小学,只有两个班级的学生在上课,每个班里也仅仅只有五名学生,讲台上的老师看起来不算年轻,正在给学生上着语文课。

  • 信阳市息县法院:决胜基本解决执行难 我们在行动

    近年来,信阳市息县人民法院以前所未有的工作力度,实现了执行工作模式的重大转变,执行工作质效稳步提升,人民群众满意度显著提高,“基本解决执行难”工作取得重大进展。2018年第一季度,信阳市息县人民法院共执结162件,执行完毕案件结案金额3933.5万元。拘留失信被执行人72人,罚款15人5.2万元,发布失信被执行人72人次,司法拍卖成交金额1875.51万元。

今日热点

农行信阳分行成功举办“惠农e贷”产品发布会 农行信阳分行成功举办产品发布会

精品原创

​信阳市平桥区食药监局开展农贸市场规范整治行动 ​信阳市平桥区食药监局开展农贸市场规范整治行动

图片新闻

地市直通车

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有