映象网信阳讯（记者吴彦飞） 近日，信阳中院印发《关于认真贯彻落实市委政法委提升“两率”第五次视频推进会议精神的通知》，要求全市法院迅速贯彻落实信阳市委政法委提升“两率”第五次视频推进会议精神，进一步深入全面开展回访案件当事人活动，做好上半年提升“两率”工作最后冲刺。
通知要求，一要进一步凝聚共识。大走访是提升“两率”六套组合拳的第一拳，是重中之重。走访回访案件当事人是解决关键少数不满意的现实举措，抓住了主要矛盾，最容易立竿见影，信阳市委政法委和信阳中院党组高度重视，特别安排部署。全市法院干警要进一步凝聚共识，深刻认识回访案件当事人对改进法院工作、密切联系群众、践行司法为民的深刻意义。二要进一步提速增效。针对当前各院各部门走访不平衡、进度不一，有些还很滞后等情况；各院各部门要认真查摆，对照先进找差距、取经验，牢牢抓住调查期间这段时间，在规定的行业系统组织全部走访完毕的基础上，组织人员全力开展对案件当事人的走访，注重回访质效，确保全面完成回访案件当事人工作。三要进一步梳理总结。要注意收集回访中的意见建议和反映的问题，注重分类、留痕、梳理、总结，做到数据详实、有据可查。工作中好的做法要及时向中院活动办报送。四要进一步抓好整改。要边回访边整改。对收集到的意见建议和问题，属于承办人自己的个性问题的，要立行立改；属于全院共性问题的，提交活动办或者院党组研究后进行整改，整改情况及时向反映人反馈。要扎实践行爱民实践服务承诺，认真开展“三个一”服务（一声问候相迎、一杯热茶让座、一张笑脸相送）以及“让当事人和律师把话说完”活动，力争形成有话好好说、有事依法办的融洽氛围。要注意从走访中总结经验、源头治理、建章立制，把涵盖“把满意告诉他们（12340调查电话），把不满意告诉我们（12368诉讼服务热线）”的宣传彩页，放在立案、信访大庭和法官办公室，向来诉来访当事人一一赠阅，对当事人拨打12368反映的问题，要详细记录在“12368热线群众投诉建议意见表”，规范办理反馈流程，建立走访当事人和疏通化解矛盾问题的长效机制。
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