工商银行息县支行为客户兑换残币
工商银行息县支行为客户兑换残币
映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 郝莉娟）工商银行息县支行秉承“工于至诚，行以致远”的价值理念，“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，为公众提供诚挚的金融服务。2017年8月30日上午，一位中年女客户疾步来到工商银行息县支行营业大厅，向大堂经理咨询残币可否兑换，大堂经理热情款待客户并立即将其引导至残损币兑换窗口。经了解，客户家中不慎失火，导致家中将近一万元的现金被烧得几乎无法辨认。由于在周边其他银行咨询无果，辗转来到息县工行。网点工作人员耐心地把钱分拣出来，将烧的面目全非而又被水浇得湿漉漉的纸币进行烘干、整理、粘贴，经过2个多小时的忙碌，最大限度地为客户减少了损失，按照人民银行残币兑换标准，该行工作人员将兑换的9200元崭新的纸币交到客户手上。看到破损严重的纸币得到兑换，客户非常满意，连声向工作人员表示感谢，并对该行兑换残币的服务工作给予了高度评价。
为有效缓解公众兑换残损币难的问题，工商银行息县支行设定了专门的兑换窗口，指定专人负责残币兑换工作，为公众提供贴心的服务。今后工商银行息县支行将继续提供优质的残币兑换服务，实实在在解民之忧，不断提高流通人民币整洁度，积极履行社会责任，进一步提升工行的良好服务形象。
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