信阳频道

映象网信阳讯（记者 吴彦飞 通讯员 晏鼎）根据信阳市气象局预报，信阳市在1月23日至28日将有两次强降雪天气。按照信阳市城市管理局紧急会议要求，为有效防范应对强降雪天气带来的影响，信阳市供水集团启动应急抢险预案，高度重视、提早准备、目标明确、责任到人，多举措保障信阳市中心城区供水安全。

高度重视 周密部署

一是暴雪来临之前，该公司领导对两个水厂、四个加压站和各办公区等供水重点部位进行了检查，就做好应对极端天气工作进行了具体安排。二是1月23日紧急召开极端天气安全生产专题工作会，及时传达主管局关于加强应对极端天气的紧急通知内容，安排部署公司各部室安全生产工作，明确责任到个人，24小时手机畅通，关键岗位人员24小时轮班，确保思想上高度重视、行动上落实迅速。

准备充分 迅速行动

该公司根据中央、省、市气象台发出的暴雪天气预报，总结上次暴雪供水保障工作的经验，及时组织相关人员就如何保障极端天气正常供水进行现场分析、讨论，按照《信阳市中心城区供水系统应急预案》做好充分准备，9个应急抢险分队严阵以待；防冻液、防滑链配备齐全，确保应急抢险车辆安全出行；应急物质品种齐全，采购充足，抢险队员24小时待命，多种措施确保供水设施冻损后能够及时、迅速恢复正常供水。加大供水管线及供水设施的巡查力度，对市区供水管网、供水设施、特别是较浅或裸露的公共供水设备设施加大巡查力度，利用保温材料进行必要的覆盖包裹，确保供水设备设施处于良好的运行状态。加强供水设施巡查，严格控制车辆出行，除保障应急抢险车辆外，其他车辆非特殊情况严禁出行。各厂站、办公区及时组织人员进行铲冰除雪行动，确保厂区、办公区、门前道路和分包责任路段畅通。

加强宣传 防患于未然

天气变化前通过一系列的防冻措施宣传做到防患于未然。一是及时与信阳电视台联系，继前期广泛播放供水设施防冻知识的基础上，再次用滚动字幕提醒广大市民做好供水防冻措施。二是积极与信阳日报、信阳晚报和民生栏目公众微信号沟通，刊发安全用水防冻温馨提示；三是安排公司网站、所有LED、大屏幕全面对供水防冻措施宣传；四是公司信息中心利用手机短信平台3次对用户发放供水设施防冻信息，目前累计发送24万多条；五是要求公司所有员工通过博客、微信等多种方式对广大群众宣传供水设施防冻知识。

立足本职 服务到位

一是畅通客户服务热线，供水服务热线6222251、6222252、6222110，客服人员24小时值班，随时接待各类涉水问题诉求。客服人员认真记录、快速分派，按照轻重缓急，及时高效处置。二是加强水质检测频次，公司水质检测中心根据天气变化和降雪量，密切关注中心城区源水、出厂水、管网水水质情况，增加水质检测频次，确保用户喝上放心水。三是公司专门成立了9支供水突发事件应急抢修队伍，所有车辆人员整装待发，确保第一时间到场、第一时间解决、第一时间恢复供水,确保全市暴雪严寒天气正常安全供水。

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